Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) владельца сервиса Xplay.Host (названного в дальнейшем «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее «Заказчик») заключить договор на абонентское обслуживание и содержит все существенные условия предоставления услуг.
Указанная оферта является публичным договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством РФ имеет надлежащую юридическую силу. Условия оферты одинаковы всем потребителям и может быть изменены второй стороной договора.
Это предложение в соответствии со ст. 494 Гражданского кодекса России является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация заказчика в учетной системе на веб-сервере исполнителя.
термины и определения
Сервер-программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, находящемся в Интернете.
Виртуальный хостинг — это услуга, в которой клиенту предоставляется доступ к ресурсам сервера для размещения игровых модов в игровых процессах.
Веб-система – электронный ресурс, размещенный Заказчиком на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора.
Трафик-совокупный объем данных (файлы, почта и др.), проходящий через сервер в течение определенного времени.
CPU (процессор) — мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику услуги хостинга в соответствии с выбранным тарифным планом.
Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя в определенном в такой совокупности объеме и доступна для ознакомления любому пользователю сети Интернет. На сайте всегда находится последняя версия перечня тарифных планов Исполнителя.
RAM-оперативная память сервера, объем которой предоставляется согласно выбранному заказчиком тарифному плану.
Прокси - сервер-сервер и / или программное обеспечение, которое является посредником между компьютерами-клиентами и / или серверами.
Полное администрирование-предоставление услуг технической поддержки на постоянной основе. К услугам технической поддержки относятся: обновление программного обеспечения (далее – ПО) один раз в неделю; срочное обновление ПО и ядра системы при обнаружении критической уязвимости; установка дополнительного ПО на требование; помощь в настройке системных сервисов; круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб.
Контрольная панель управления cPanel-панель управления виртуальными серверами, которая позволяет с помощью веб-интерфейса осуществлять настройки сервера.
Логин – уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, который в сочетании с паролем является идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.
Пароль — это набор букв и цифр, которые вместе с логином позволяют Заказчику входить в систему Исполнителя.
Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и перечень услуг, которые Заказчик хочет получить.
Система управления заказами – раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа или регистрации. В системе управления заказами хранятся данные Заказчика, список оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранение в тайне логина и пароля к системе управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, что были выполнены лично Заказчиком.
Тикет-система – раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после заполнения регистрационных данных. В тикет-системе хранятся перечень, дата и содержимое отправленных заказчику исполнителем электронных сообщений. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранение в тайне логина и пароля к тикет-системе. Любые действия в тикет-системе, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, что были выполнены лично Заказчиком.
Корректные данные – достоверная информация, что поддается проверке, необходимая для идентификации Заказчика и предоставлена Заказчиком при регистрации на web-сайте Исполнителя, а также оказана во время заказа соответствующей услуги.
Сайт исполнителя-веб-сайт, который находится в сети Интернет по ссылке https://xplay.host. Доступ к такому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа в зависимости от регистрации на таком веб-сайте.
Спам – это:
осуществление организованного массового рассылку информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям Сети без них согласия; рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения; размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т. п) как контактные данные при совершении любого из вышеперечисленных действий, независимо от того, из какой точки Сети были совершены действия.
Услуга (услуги):
предоставление заказчику уникального имени (логина), позволяющего ему размещать данные на сервере исполнителя;
предоставление заказчику логина и пароля для входа в систему управления заказами;
предоставление заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере исполнителя согласно приложениям настоящего Договора;
получения Заказчиком необходимых для использования хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.
Запланированные технические работы – совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем в установленный период времени и необходимые для поддержания работоспособности услуг.
Экстренные технические работы — совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем на оборудовании Исполнителя вне запланированных технических работ для устранения причин недоступности услуг, предоставляемых Заказчику. Данные работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования и т.д. или проведением других срочных работ, необходимых для поддержания работоспособности услуг. В случае проведения экстренных технических работ исполнитель обязуется принять все возможные меры и уведомить заказчика о таких работах как можно раньше.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги хостинга, предоставить доступ к системе формирования запросов на услуги по регистрации и поддержке игровых серверов, регистрации сервера, предоставления места на хранилище Исполнителя для организации резервного копирования (в дальнейшем услуги) в соответствии с Порядком предоставления услуг. Перечень услуг, предоставляемых Заказчику по настоящему Договору, указывается в Заказе. Перечень, описание и стоимость услуг опубликованы на официальном веб-сайте исполнителя https://xplay.host. исполнитель обслуживает, обеспечивает техническое сопровождение (в т. ч. регистрацию игрового сервера) и оказывающий услуги, предусмотренные настоящим договором, лично или с привлечением третьих лиц, в т. ч. на условиях передачи хостинга (его части) в аренду.
1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте исполнителя в рамках выбранного заказчиком тарифа и в порядке, определенном настоящим Договором.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Выбрав вид услуги, Заказчик направляет в адрес Исполнителя заявку на получение услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте Исполнителя https://xplay.host. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.
2.2. Услуги предоставляются Заказчику при условии внесения предоплаты за один и более расчетных периодов на основании выставленного счета.
2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по Договору осуществляются в национальной валюте (гривнах). В ознакомительных целях клиенту предоставляется информация о ценах в гривнах (UAH). Исполнитель обеспечивает заказчику доступ к информации обо всех совершенных заказах и платежах через Систему управления заказами.
2.4. Если Заказчик имеет претензии к Исполнителю по поводу оказанных услуг, он направляет претензии на почтовый ящик Исполнителя или на адрес электронной почты Исполнителя не позднее 3 (трех) суток после предоставления услуг. В случае если в течение 3 суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству оказанных услуг, считается, что оказанные услуги или выполненные работы соответствуют условиям договора и приняты потребителем в полном объеме.
2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительную (не временную) email-адрес. В случае необходимости проверки подлинности лица Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), которые Исполнитель требует для проведения такой проверки.
2.6. Запрос в технический отдел может быть отправлен через Ticket-систему, расположенную в панели клиента, а также на электронный адрес [email protected]. Сумма оплаты за дополнительно предоставленные услуги рассчитывается исходя из потраченного времени на решение поставленной задачи и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в оказании технической помощи без объяснения причин.
2.7. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, которые запрашивает Заказчик, только после уведомления последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение операций, которые запрашиваются.
Вторник, Февраль 7, 2023
